Cambios y garantías

En El Container queremos entregarte una experiencia de compra confiable. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, nuestro equipo de servicio al cliente podrá orientarte según el tipo de producto y las condiciones aplicables a tu compra.

Solicitud de cambio o devolución

Para ingresar una solicitud, debes contactarnos e indicar la siguiente información:

• número de pedido

• nombre del comprador

• correo electrónico asociado a la compra

• producto involucrado

• motivo de la solicitud

Si corresponde, también podremos solicitar fotografías o información adicional para revisar tu caso.

Evaluación de la solicitud

Cada caso será revisado por nuestro equipo de acuerdo con el estado del producto, el motivo informado y las políticas vigentes de la tienda. Una vez validada la información, te indicaremos los pasos a seguir.

Condiciones generales

Para facilitar la gestión de cambios o devoluciones, se recomienda que el producto conserve sus accesorios, empaque, manuales y demás elementos entregados originalmente, cuando corresponda.

Productos con condiciones especiales

Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones particulares por su naturaleza, uso, categoría o estado informado en la publicación. En estos casos, la revisión se realizará considerando dichas condiciones.

Atención y seguimiento

Si tienes dudas sobre una solicitud en curso, puedes escribirnos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte.