Servicio al Cliente – El Container

En El Container queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y confiable. Si necesitas ayuda antes, durante o después de tu compra, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para apoyarte.

A continuación encontrarás los principales canales de contacto y la información más relevante para resolver tus consultas.

Canales de atención

Si necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

📩 Correo electrónico:
contacto@sac-elcontainer.cl

💬 WhatsApp de atención

Nuestro equipo responderá tu solicitud en el menor tiempo posible durante el horario de atención.

Horario de atención

Lunes a viernes: 09:00 a 19:00
Sábados: 10:00 a 14:00

Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día hábil.

Seguimiento de pedidos

Si realizaste una compra en www.elcontainer.cl y deseas conocer el estado de tu pedido, puedes escribirnos indicando:

• Número de pedido

• Nombre del comprador

• Correo electrónico asociado a la compra

Nuestro equipo verificará la información y te entregará el estado actualizado de tu pedido.

Cambios y devoluciones

Si necesitas realizar un cambio o devolución de un producto, puedes solicitarlo contactando a nuestro equipo de servicio al cliente.

Para procesar tu solicitud será necesario indicar:

• Número de pedido

• Producto a cambiar o devolver

• Motivo de la solicitud

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir según las políticas vigentes de la tienda.

Garantías

Todos los productos comercializados por El Container cuentan con garantía según la normativa vigente.

Si necesitas gestionar una garantía, contáctanos con la siguiente información:

• Número de pedido o boleta

• Producto

• Descripción del problema

• Fotografías o video si aplica

Nuestro equipo evaluará tu caso y te orientará en el proceso correspondiente.

Compras mayoristas o empresas

Si deseas realizar compras para tu empresa o en volumen, puedes contactarnos directamente para recibir asesoría personalizada.

Escríbenos a nuestro correo de contacto o a nuestro WhatsApp de atención para evaluar tus necesidades.